Argentic en los medios

¿Cómo nació Argentic?

Diego: Empezó como un proyecto personal. Tenía un cliente que recibía cientos de mensajes por día en WhatsApp y no daba abasto. Armé un prototipo que respondía las preguntas más frecuentes y el resultado fue inmediato: el cliente dejó de perder ventas por no responder a tiempo.

¿Qué problema resuelven concretamente?

Laura: El problema es simple: los negocios venden por chat, pero no pueden estar conectados las 24 horas. Los mensajes se acumulan, las respuestas llegan tarde y los clientes se van a la competencia. Nosotros ponemos un agente que organiza esas conversaciones, responde lo repetitivo y solo te avisa cuando realmente te necesitan.

¿En qué se diferencian de un chatbot tradicional?

Diego: Un chatbot tradicional sigue un árbol de opciones rígido. Nuestros agentes entienden el contexto de la conversación, pueden asesorar sobre productos, armar pedidos, calcular totales y derivar al humano cuando es necesario. No es un menú de opciones, es una conversación real.

¿Cómo ven el futuro de la atención automatizada?

Luciano: Creemos que en pocos años, todos los negocios van a tener algún tipo de asistente conversacional. La diferencia va a estar en quién lo diseña bien y quién simplemente activa un bot genérico. Nosotros apostamos a la personalización: cada negocio es diferente y su agente tiene que reflejar eso.

¿Cuál es la visión a largo plazo de Argentic?

Laura: Queremos ser el partner tecnológico de referencia para pymes en Latinoamérica. No solo en atención al cliente, sino en toda la cadena de comunicación del negocio. Hoy empezamos por el chat porque es donde más duele, pero la visión es mucho más amplia.

¿Qué le dirían a un emprendedor que duda en automatizar?

Luciano: Que lo pruebe. Ofrecemos una demo gratuita y 15 días sin cargo justamente para eso. No hay riesgo. Si el agente no aporta valor, no pagás un peso. Pero en nuestra experiencia, una vez que lo ven funcionando, no vuelven atrás.