Conditions générales

En souscrivant aux services d'Argentic, vous acceptez ces conditions générales dans leur intégralité. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une de ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos services.

Argentic fournit des services de conception, d'implémentation et de maintenance de bots et d'agents conversationnels sur mesure. Le service comprend : analyse de l'activité du client, conception du flux conversationnel, configuration du bot, période d'essai et maintenance continue sous abonnement mensuel.

Une période d'essai gratuite de 15 jours consécutifs est offerte à compter de l'activation du bot. Pendant cette période, le client peut évaluer le service sans frais. À l'issue de la période d'essai, le client peut choisir de poursuivre avec un abonnement mensuel ou de résilier le service sans pénalité.

L'abonnement mensuel se renouvelle automatiquement tous les 30 jours. Le prix est convenu au préalable entre les parties selon le plan choisi. Le client peut résilier l'abonnement à tout moment, avec effet à la fin de la période facturée. Voir les tarifs.

Le client s'engage à : fournir des informations exactes sur son activité, ses produits et services ; ne pas utiliser le bot à des fins illégales ou frauduleuses ; notifier Argentic de tout changement significatif dans son activité pouvant affecter le fonctionnement du bot.

Argentic s'engage à : concevoir et maintenir le bot selon les termes convenus, effectuer des ajustements et améliorations basés sur les retours du client, fournir un support technique, et protéger les données du client conformément à notre politique de confidentialité. Politique de confidentialité.

Argentic ne sera pas responsable des pertes de ventes, dommages indirects ou consécutifs résultant de l'utilisation du service. Le bot est un outil d'assistance et ne remplace pas la prise de décision humaine. Les réponses du bot sont basées sur les informations fournies par le client.

La technologie, le design et les flux conversationnels développés par Argentic sont la propriété d'Argentic. Le client conserve la propriété de son contenu (produits, prix, informations commerciales) intégré dans le bot.

Chacune des parties peut résilier le service avec un préavis de 30 jours. En cas de manquement grave de l'une des parties, l'autre partie peut résilier le contrat immédiatement.

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